Descrição 👥 Cultura e Equipe A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte em TI e Telecom para atuar em campo, prestando suporte técnico especializado em ambientes corporativos. O profissional será responsável por atividades de manutenção de equipamentos de informática, suporte a usuários, infraestrutura de telefonia e redes, além de atuar na instalação, configuração e troubleshooting de soluções de telecomunicações e workplace. Responsabilidades • Executar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de informática, hardware e periféricos. • Realizar suporte técnico presencial a usuários em ambientes corporativos. • Instalar, configurar e substituir computadores, notebooks, impressoras e demais dispositivos de TI. • Realizar instalação, remanejamento e manutenção de ramais telefônicos. • Executar passagem, organização, identificação e conectorização de cabeamento de rede e telefonia. • Atuar na instalação e configuração de telefones analógicos, digitais e IP. • Realizar configuração e suporte a soluções VoIP e gateways analógicos (ATAs). • Identificar e corrigir falhas relacionadas à infraestrutura de telefonia e conectividade. • Configurar e prestar suporte a sistemas operacionais Windows e Linux. • Instalar e distribuir softwares remotamente. • Prestar suporte a aplicações web e cliente-servidor. • Executar scripts em estações de trabalho e servidores quando necessário. • Monitorar e acompanhar o desempenho de equipamentos e serviços em produção. • Elaborar relatórios técnicos e registros de atendimento. • Atuar seguindo normas técnicas, operacionais e de segurança da informação. Diferenciais: • Experiência com Field Service. • Vivência em ambientes corporativos de grande porte. • Certificações na área de infraestrutura, redes, suporte ou telecomunicações. • Conhecimento em ferramentas ITSM e gestão de chamados. O que esperamos de você: • Proatividade e senso de urgência. • Boa comunicação e relacionamento com clientes. • Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas. • Organização e comprometimento com prazos e qualidade dos atendimentos. • Facilidade para atuar de forma autônoma em campo. Requisitos • Ensino médio completo. • Possuir pelo menos uma das formações abaixo: • Curso Técnico em TI com carga mínima de 120 horas; ou • Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; ou • Pós-graduação na área de TI. • Conhecimentos em hardware, software e suporte técnico. • CNH categoria B válida. • Veículo próprio (carro). • Disponibilidade para deslocamentos e atendimentos em campo. Conhecimentos Desejáveis Workplace e Suporte de TI: • Sistemas Operacionais Windows 10/11 ou superior. • Linux Debian, Red Hat ou distribuições equivalentes. • Configuração de navegadores Edge, Chrome e Firefox. • Hardware e software de microinformática. • Instalação e distribuição remota de aplicações. • Suporte a ambientes corporativos e redes de computadores. Telecomunicações e Telefonia • Telefonia analógica, digital e IP. • PABX IP (Asterisk, SNEP ou similares). • Softphones (Microsoft Teams, 3CX, Linphone e similares). • VoIP e gateways analógicos (ATA). • Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP e H.323. • Sinalização E1 (R2 e ISDN). • Plataformas de telefonia Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron e Intelbras. • Cabeamento estruturado, blocos telefônicos e patch panels. Redes e Monitoramento • Conceitos de redes TCP/IP. • Ferramentas de monitoramento e diagnóstico, como: • Zabbix • Nagios • Wireshark • MRTG • CA Spectrum • Tivoli • Microsoft Network Monitor • Checkpoint • E-Health