En Cencosud Argentina buscamos incorporar a nuestro próximo/a Field Support para sumarse al equipo de Gestión de Servicios, desempeñando un rol clave en la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los servicios tecnológicos de la compañía. Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo desafíos y te motiva trabajar directamente con usuarios y distintas áreas del negocio, esta oportunidad es para vos. 🎯 ¿Cuál será tu desafío? Brindar soporte técnico a usuarios y tiendas, asegurando la continuidad operativa de los recursos tecnológicos mediante la resolución de incidentes, gestión de requerimientos y coordinación con distintas áreas y proveedores. 🔍 Principales responsabilidades Brindar soporte técnico a usuarios, asegurando una atención oportuna y de calidad. Gestionar y resolver incidencias dentro de los tiempos definidos por SLA. Realizar seguimiento y escalamiento de requerimientos hacia las áreas correspondientes cuando sea necesario. Coordinar con proveedores externos para asegurar la correcta resolución de incidentes y servicios. Administrar y mantener actualizado el inventario de equipamiento tecnológico. Ejecutar visitas proactivas a terreno para identificar riesgos y anticipar posibles incidentes. Colaborar con equipos de Sistemas y otras áreas para asegurar la continuidad operativa. Participar en tareas de mantenimiento preventivo y mejora continua de los servicios tecnológicos. Elaborar reportes y mantener seguimiento de indicadores asociados a la gestión de soporte. 👀 ¿Qué buscamos? Formación académica en Sistemas, Informática, Tecnología o carreras afines. Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico o mesas de ayuda. Conocimientos de hardware, software, redes y soporte a usuarios. Manejo avanzado de herramientas Microsoft Office. Deseables certificaciones o capacitaciones relacionadas con soporte técnico y tecnologías de la información. Capacidad para gestionar múltiples requerimientos de manera simultánea. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente interno. 🌟 ¿Por qué sumarte? Formarás parte de una compañía líder en retail con presencia regional. Tendrás exposición a distintos formatos de negocio y usuarios. Participarás en iniciativas de mejora y continuidad tecnológica. Trabajarás en un entorno dinámico, desafiante y con oportunidades de desarrollo profesional. Serás parte de un equipo que contribuye directamente a la continuidad operacional del negocio.