Descrição Você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e contribuir para uma experiência cada vez melhor? Então, essa oportunidade pode ser para você! Nossa equipe atua em diferentes canais de atendimento, oferecendo suporte, orientação e soluções para os clientes Unifique. Para fazer parte desse time, você contará com treinamentos que vão preparar você para conhecer nossos processos, desenvolver suas habilidades e entender o dia a dia de uma empresa de telecomunicações. Ficou interessado? Cadastre-se e venha fazer parte do nosso time! 🚀 Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PCD ♿ Responsabilidades • Atender clientes através dos canais de comunicação: telefônico, presencial, e-mail, redes sociais e chat, ouvir/ler o relato do cliente, cadastrando todas as informações de forma adequada no sistema de HelpDesk; • Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente; • Identificar e resolver a demanda, sempre dando atenção e explicando ao cliente quais ações está tomando para a resolução; • Buscar a resolução no 1º contato do cliente, caso não seja possível, encaminhar à área responsável, acompanhando a resolução; • Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação. Requisitos Habilidades: Boa comunicação, organização e responsabilidade. Formação: Ensino médio completo ou cursando ensino superior.