Coca-Cola FEMSA (KOF), es el embotellador más grande del Sistema Coca-Cola a nivel mundial por volumen de ventas, refrescando el mundo en todo momento y lugar. Cada día, millones de personas en Latinoamérica disfrutan nuestros productos. Con más de 97 mil colaboradores, representamos marcas líderes en múltiples territorios. ¡Únete y ayuda a llevar nuestro portafolio a cada rincón! Mision: Administrar y fortalecer la buena comunicación y relación entre el cliente y proveedor para apoyar los resultados comunes de la zona comercial y manufactura ya sea en el manejo de productos, reclamos, análisis de producto en los CEDIS y las debidas capacitaciones y revisiones periódicas con el fin de enfocarse en la satisfacción permanente del cliente basado en los pilares del Sistema Integral de Gestión (calidad, inocuidad, seguridad y ambiente). Contibuciones: * Visitar e interactuar con los clientes internos de la compañía (CEDIS) con el objetivo de detectar sus necesidades en temas de capacitación, servicio, abasto y calidad e inocuidad de producto. * Gestionar el Requerimiento de Sistema de Gestión de Servicio y Respuesta al Cliente * Cumplir con los lineamientos de control interno (indicadores de puesto) * Visitar a los clientes externos que manifiesten alguna no conformidad con respecto a la calidad de los productos. * Realizar los análisis de productos no conformes y generar los reportes determinando la procedencia y no procedencia * Realizar las evaluaciones de la rotación del producto en los centros de distribución (TPM) * Realizar las compras de producto terminado en el mercado para monitorear el indicador interno de calidad de producto y calidad de empaque, una vez por semana. * Capacitar y asegurar que el personal de operaciones y ventas cumplan la normativa sobre el manejo de productos y aceptación de envase. * Desarrollar sus funciones enmarcado en hacer valer la misión, visión y valores de la compañía. * Atender necesidades de la planta en caso de que se requiera de su asesoría o presencia. En Coca-Cola FEMSA la diversidad, la equidad y la inclusión son la base de la innovación, transversalidad del negocio y el crecimiento sostenible. Trabajamos para reflejar y respetar la riqueza de identidades, perspectivas y talentos presentes en las comunidades donde operamos. Ofrecemos igualdad de oportunidades y desarrollo de carrera sin discriminación por edad, origen étnico o indígena, color de piel, nacionalidad, religión o creencias, situación social o migratoria (incluidas personas refugiadas), condición de discapacidad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género (incluidas personas trans y no binarias), o cualquier otra condición protegida por legislación aplicable. Promovemos procesos de atracción y selección basados en el talento, la experiencia y el potencial, libres de discriminación y sesgos. Si requieres ajustes razonables o apoyos de accesibilidad durante el proceso de selección, por favor notifícalo al equipo de Atracción de Talento. Queremos que tu experiencia sea respetuosa, inclusiva y justa.