Description Agent(e) à la réception – Temps plein Nous recherchons un(e) Agent(e) à la réception expérimenté(e), énergique et dynamique qui s'épanouit dans un environnement hôtelier rapide et à fort volume, et qui a une véritable passion pour créer des expériences client exceptionnelles. Nos Agent(e)s à la réception sont au cœur de l'expérience hôtelière—accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs, répondre aux demandes, résoudre les problèmes et servir de point de communication clé entre les clients et tous les départements de l'hôtel. Ce que vous ferez : Vous accueillerez et enregistrerez les clients, gérerez les arrivées et les départs, répondrez aux questions et aux demandes des clients, résoudrez les problèmes et aiderez à assurer que chaque interaction est accueillante, efficace et professionnelle. Nos Agent(e)s à la réception sont des « expert(e)s » de l'hôtel qui comprennent ce qui se passe dans tout l'établissement et aident à connecter les clients avec les bonnes personnes, services et solutions. Ce que vous devriez apporter : Une expérience antérieure à la réception d'hôtel ou en service client dans un environnement à fort volume et à forte activité est requise. Le(la) candidat(e) idéal(e) est un(e) communicateur(trice) confiant(e) et un(e) hôte naturel(le) qui aime rencontrer des gens, résoudre des problèmes et créer des expériences mémorables. Vous devriez être à l'aise pour gérer plusieurs priorités à la fois, utiliser des systèmes informatiques, traiter les préoccupations des clients et rester calme et organisé(e) pendant les périodes chargées. L'expérience Marriott et/ou FSPMS est fortement préférée. Ce poste nécessite de rester debout pendant de longues périodes. Horaire : Il s'agit d'une opportunité à temps plein. Les hôtels fonctionnent 24h/24, 7j/7, donc la flexibilité est essentielle. Ce poste travaillera principalement le deuxième quart, et les fins de semaine et les jours fériés feront partie régulièrement de l'horaire. Pourquoi rejoindre notre équipe ? Nous offrons un excellent package d'avantages, incluant l'assurance maladie, dentaire et vision, les congés, les jours fériés et les congés de maladie, un 401(k) avec correspondance, STATIONNEMENT GRATUIT, repas gratuits pendant votre quart, réductions hôtelières et voyages, et une équipe sympathique de collègues. Si vous êtes quelqu'un qui prend l'initiative, qui aime un environnement rapide, qui adore interagir avec les gens et qui est fier(ère) de faire sentir aux clients qu'ils sont accueillis et valorisés, nous aimerions vous parler. Qualifications Comportements • Stimulant(e) intellectuellement : Capable de faire réfléchir profondément les autres sur un sujet (Préféré) • Travail d'équipe : Travaille bien en tant que membre d'un groupe (Préféré) • Souci du détail : Capable d'accomplir une tâche donnée avec tous les détails nécessaires pour bien l'accomplir (Préféré) • Enthousiaste : Montre un plaisir et un intérêt intenses et empressés (Préféré) Motivations • Préféré Opportunités de croissance : Inspiré(e) à bien performer par la chance d'assumer plus de responsabilités • Préféré Accomplissement des objectifs : Inspiré(e) à bien performer par l'accomplissement des tâches • Préféré Capacité à avoir un impact : Inspiré(e) à bien performer par la capacité à contribuer au succès d'un projet ou de l'organisation • Préféré Reconnaissance des pairs : Inspiré(e) à bien performer par les éloges des collègues Éducation • Diplôme d'études secondaires (Préféré) Employeur garantissant l'égalité des chances/Vétérans protégés/Personnes en situation de handicap Cet employeur est tenu de notifier tous les candidat(e)s de leurs droits conformément aux lois fédérales sur l'emploi.Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis Connaître vos droits du Département du Travail. Tous les postes répertoriés sur cette page sont en dehors de Marriott International, Inc. et de ses filiales (“Marriott”). Ces entreprises sont des sociétés distinctes et des employeurs distincts de Marriott. Elles contrôlent leurs propres politiques et pratiques en matière d'emploi, y compris le recrutement. Si vous acceptez un poste auprès de l'une de ces entreprises, vous ne serez pas employé par Marriott. Ces liens sont fournis à titre informatif uniquement. Marriott n'approuve pas et ne recommande pas les employeurs, et le partage d'une offre d'emploi ne constitue pas une approbation ou une recommandation d'un employeur.