Customer Success Jr Local: Florianópolis Proposta Salarial: R$ 2.309,89 - CLT. Benefícios: Vale Alimentação (R$28,00/dia útil) + Vale-Transporte + Gympass + Day off no aniversário. Requisitos: - Experiência em atendimento ao cliente, suporte ou moderação de comunidades digitais; - Interesse em aprender sobre comunidade, marketing digital e e-commerce. E será incrível se você tiver: - Superior cursando Administração, Comunicação, Marketing, Psicologias ou áreas relacionadas; - Conhecimento básico em ferramentas como Zoom, WhatsApp Business, Circle e Google Drive. Atividades: - Apoiar na moderação dos grupos oficiais (WhatsApp, Circle e demais canais); - Monitorar atividades suspeitas, seguindo protocolos internos; - Acompanhar dúvidas recorrentes e direcionar para as áreas adequadas (suporte, mentoria, etc.); - Ajudar na divulgação de lives, mentorias e replays (seguindo cronogramas e templates definidos); - Atualizar links, acessos e materiais disponibilizados para os membros; - Controlar e reportar métricas básicas de participação/engajamento da comunidade; - Monitorar feedbacks e necessidades, repassando à equipe de gestão; - Estimular boas práticas de interação e colaboração entre os participantes. Local de trabalho: A vaga é para atuar de forma híbrida, com encontros semanais na segunda, quarta e sexta na sede da empresa, localizada no bairro Trindade, em Florianópolis/SC. Terças e quintas a atuação é em home office. Carga Horária: 40 horas semanais - Segunda a Sexta (09h às 18h).