Recepcionista Local: Florianópolis Salário a combinar Benefícios: - Vale-Alimentação R$ 700,00; - Vale-Transporte; - 01 Folga semanal. Principais Funções e Responsabilidades: - Receber os hóspedes com cordialidade no momento da chegada, fornecendo as informações iniciais sobre o hotel, horários e serviços; - Realizar o check-in e check-out com agilidade e precisão, conferindo documentos, reservas e valores; - Fornecer informações sobre a infraestrutura do hotel, pontos turísticos da região, serviços disponíveis, transporte, clima, passeios, entre outros; - Atender solicitações de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais utilizados pelo hotel; - Inserir, confirmar e atualizar dados de reservas no sistema de gestão hoteleira; - Manter atualizado o cadastro de hóspedes, respeitando as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados); - Efetuar lançamentos de consumo e serviços adicionais na conta do hóspede; - Receber pagamentos em dinheiro, cartão ou PIX, emitindo comprovantes e notas fiscais quando necessário; - Realizar fechamento de caixa ao final do turno e apresentar relatórios de movimentação financeira; - Atender chamadas internas e externas com cordialidade, encaminhando ao setor responsável quando necessário; - Registrar e repassar recados com clareza e urgência; - Utilizar softwares de comunicação interna e aplicativos de gestão de forma adequada; - Manter a recepção sempre limpa, organizada e com boa apresentação visual; - Controlar o uso e entrega de chaves, cartões magnéticos, controles e outros objetos; - Apoiar a equipe operacional com solicitações pontuais dos hóspedes, como pedidos de limpeza, manutenção, troca de roupa de cama, etc..; - Controlar a entrada e saída de visitantes, fornecedores e prestadores de serviço; - Seguir os procedimentos de segurança estabelecidos pelo hotel, inclusive em situações emergenciais (ex: evacuação, primeiros socorros, perda de documentos, etc...); - Cumprir o regulamento interno e incentivar o respeito às normas por parte dos hóspedes e visitantes. Requisitos: - Ensino Médio completo; - Desejável alguma experiência; - Espanhol: Nível Avançado/Fluente (para conversação fluida e atendimento presencial/telefônico com estrangeiros); - Fácil acesso a Canasvieiras; - Disponibilidade de horário.