Analista de Atendimento/E-commerce Local: Florianópolis (Híbrido) Proposta Salarial: Entre R$ 3.000,00 e R$ 4.000,00 - PJ. Requisitos: - Ensino superior cursando Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas relacionadas; - Experiência com atendimento consultivo e online de clientes; - E será incrível se você tiver: Conhecimento sobre os conceitos de Customer Success. Atividades: - Atender clientes via e-commerce e WhatsApp (Pessoa Física) para orçamento e venda dos produtos; - Realizar o controle, rastreamento e aprovação de pedidos, bem como trocas, reembolsos que envolvam esses processos no sistema; - Realizar contato com empresas de logística e transportadoras para orçamento e envio dos produtos; - Estruturar processos baseados nos conceitos de customer success e colaborar para o crescimento da operação; - Mapear dúvidas e necessidades dos clientes e propor soluções de forma consultiva; - Acompanhar a jornada do cliente, atuando para aumentar engajamento, retenção e recompra. Carga Horária: Segunda a Sexta (08h30 às 17h30) + Sábado (08h às 12h).