Descrição Transformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada. 💙 Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços. Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade. Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios. A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul. Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes. Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe. Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui. Buscamos um talento para atuar no cargo de Assistente Comercial Jr. Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado? Responsabilidades Nessa posição, você irá trabalhar na unidade da EQUATORIAL SERVIÇOS em São Luís, MA, e será a pessoa responsável por acompanhar e monitorar reclamações de vendas, garantindo retorno ao cliente e interface com as áreas responsáveis para resolução definitiva da demanda. Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia: • Acompanhamento de Reclamações de Vendas; • Acompanhar volumetria e andamento das reclamações de segundo nível; • Suporte e Monitoramento de Reclamações; • Acompanhamento de Demandas Recorrentes ou Não Resolvidas; • Analisar evidências e auxiliar no fornecimento dos dados para emissão do parecer; • Acompanhar indicadores de performance do canal; • Garantir cumprimento de prazos. Requisitos Para essa oportunidade, esperamos de você:  • Organização e controle – para acompanhamento de prazos e demandas de clientes. • Comunicação escrita e verbal clara – elaboração de respostas formais, contatos com parceiros, advogados e órgãos reguladores. • Atenção a detalhes – evitar falhas em registros e prazos. • Gestão de tempo e priorização – lidar com múltiplos processos simultaneamente. • Relacionamento interpessoal – capacidade de interação com diferentes áreas (jurídico, atendimento, auditoria, clientes). • Resolução de problemas – identificar, analisar e propor soluções em situações de conflito.