תמיכה טכנית ללקוחות חיצוניים – מתן מענה טכני מתקדם ללקוחות חיצוניים, תוך ניתוח מעמיק של תקלות מורכבות (Root Cause Analysis) וליווי עד לפתרון מלא. תמיכה במערכות פנים-ארגוניות – אחריות מקצה לקצה על המערכות הפנים-ארגוניות, כולל למידת עומק של הארכיטקטורה ומתן פתרונות תפעוליים חכמים. ניהול קריאות שירות – עבודה שוטפת מול מערכות Ticketing: תיעוד, סיווג, תיעדוף חכם ומעקב הדוק אחר פניות עד לסגירתן. כתיבת מדריכים תפעוליים – יצירת מסמכי ידע (Guidebooks) לשיפור זמינות מידע והעברת ידע בארגון. ניהול ותפעול מערכות – ניהול אדמיניסטרטיבי שוטף, יצירת דוחות דאטה מתקדמים וניהול הרשאות משתמשים. תפעול טכני ושיפור מערכות – ניטור פרואקטיבי של מערכות החברה לזיהוי כשלים ושיפור יציבות המערכות לאורך זמן הכוללת שיפור רוחבי של בסיסי הנתונים.