The application window is expected to close on: 12/30/2026 This position will perform work that the U.S. government has specified can only be performed by a U.S. citizen on U.S. soil. Meet the Team The Webex Contact Center FedRAMP team builds and operates secure, reliable cloud services for U.S. government customers. We partner closely with application engineering, security, compliance, and infrastructure teams to support the Webex for Government environment and deliver services that meet strict availability and control requirements. The team is made up of cloud operations, platform, and security-minded engineers who thrive in a highly regulated, high-visibility environment. What’s exciting about this team is the opportunity to improve reliability and automation at scale while helping power mission-critical services for government users. Your Impact As a Manager of Cloud Operations Engineering, you will lead a team of Cloud Engineers, DevOps, Infrastructure Operations Engineers and Systems Administrators, helping them grow while building a culture focused on reliability and continuous improvement. You'll support your team through day-to-day challenges, mentor them in infrastructure technologies and best practices, and help them develop their careers. You'll oversee the operations and maintenance of cloud-based, hybrid, and data centre infrastructure, working with your team to troubleshoot issues, optimize performance, and keep systems running smoothly. You'll collaborate across the organization with platform, security, and application teams to solve complex infrastructure problems and align on priorities. On the engineering side, you'll champion automation and infrastructure-as-code practices to reduce manual operational work, help streamline deployment and operational workflows, and support your team in adopting modern DevOps and cloud operations best practices. You'll also help establish clear communication during incidents and work with stakeholders to keep everyone informed on system status and technical updates. Minimum Qualifications • Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or related field plus 8 years of relevant experience in cloud operations or DevOps engineering, with 3+ years in a team lead or supervisory role, OR Master's degree plus 6 years of experience with 2+ year in a leadership capacity • 2+ years of experience leading/supervising technical teams (e.g., cloud operations, DevOps, SRE, infrastructure operations) including mentoring and performance management. • Experience operating production cloud/hybrid environments and leading incident response, root-cause analysis, and corrective actions in a 24x7 setting. • Experience with automation and infrastructure-as-code for infrastructure deployments and operational workflows (e.g., Terraform or comparable tooling). • Experience working with security/compliance to support FedRAMP and/or NIST 800-53 and/or SOC 2-aligned environments. Preferred Qualifications • Experience directly leading multidisciplinary cloud teams (e.g., cloud infrastructure, DevOps, platform, or SRE specialists), including mentoring and performance management. • Experience operating AWS infrastructure including Kubernetes, CI/CD pipelines, and infrastructure-as-code solutions. • Hands-on automation tooling experience with Terraform, Jenkins, Git, Python, shell scripting, or comparable technologies. • Knowledge of FedRAMP continuous monitoring and related security/compliance practices, including vulnerability remediation, audit evidence, incident reporting, and maintaining an authorized system boundary. • Experience owning operational readiness and high-severity processes, including on-call rotation management (e.g., PagerDuty), and defining runbooks/monitoring/support models/onboarding standards. Pourquoi Cisco?  Chez Cisco, nous révolutionnons la façon dont les données et les infrastructures se connectent et protègent les entreprises à l’ère de l’intelligence artificielle et au-delà. Nous innovons sans crainte de manquer quelque chose depuis 40 ans pour créer des solutions qui optimisent la collaboration entre les humains et la technologie dans les mondes physiques et numériques. Ces solutions offrent aux clients une sécurité, une visibilité et des analyses inégalées sur l’ensemble de l’empreinte numérique. Alimentés par la profondeur et l’étendue de notre technologie, nous expérimenterons et créons des solutions significatives. Ajoutez à cela notre réseau mondial de personnes fonceuses et d’experts, et vous verrez que les possibilités de grandir et de bâtir sont illimitées. Nous travaillons en équipe, en collaborant avec empathie pour réaliser de très grandes choses à l'échelle mondiale. Parce que nos solutions sont partout, notre impact est partout.  Nous sommes Cisco, et notre puissance commence avec vous.  Message aux candidats qui veulent travailler aux États-Unis ou au Canada : L’échelle salariale de départ pour ce poste s’établit à (voir la plage salariale indiquée ci-après dans la phrase en anglais) et tient compte de l’échelle salariale prévue pour les nouvelles embauches visant à combler ce poste aux États-Unis ou au Canada, et ne comprend pas la rémunération incitative *, les actions ou les avantages sociaux. The starting salary range posted for this position is $166,300.00 to $238,300.00 and reflects the projected salary range for new hires in this position in U.S. and/or Canada locations, not including incentive compensation*, equity, or benefits. La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche, les conditions du marché, les compétences liées à l’emploi, l’expérience, les qualifications, l’éducation, les certifications et la formation du candidat. L'échelle complète de salaire pour certains emplacements est indiquée ci-dessous. Pour les emplacements non repris ci-dessous, le recruteur peut partager plus de détails sur la rémunération du poste à votre emplacement pendant le processus d’embauche. Les employés des États-Unis reçoivent des avantages sociaux, sous réserve des règles d’admissibilité de Cisco, qui comprennent une assurance médicales, dentaires et vision, un régime 401(k) avec une cotisation de contrepartie de Cisco, des congés parentaux payés, une couverture d’invalidité à court et à long terme et une assurance-vie de base. Veuillez consulter le site de carrière de Cisco pour découvrir d’autres bénéfices et avantages extra-légaux.  Les employés peuvent être éligibles à des attributions d’unités d’actions assujetties à des restrictions de Cisco, qui sont acquises après la poursuite de l’emploi chez Cisco pour des périodes définies. Les employés des États-Unis sont admissibles à des congés payés, comme décrits ci-dessous, sous réserve des politiques de Cisco : • 10 jours fériés par année civile complète, plus 1 jour férié mobile pour les employés non exempts. • 1 jour de congé payé pour l’anniversaire de l’employé, un congé de fin d’année payé et 4 jours payés pour le bien-être personnel déterminé par Cisco. • Les employés non exempts** reçoivent 16 jours de congés payés par année civile complète, accumulés au taux de 4,92 heures par période de paie pour les employés à plein temps. • Les employés exonérés participent au programme de congés flexibles de Cisco, qui n’a pas de limite définie de congés payés par les employés admissibles (sous réserve de disponibilité et de certaines restrictions d’entreprise). • 80 heures de congés de congé prévue à la date d’embauche et chaque 1er janvier par la suite, et jusqu’à 80 heures de congés inutilisés reportés d’une année civile à l’autre. • Des congés payés supplémentaires peuvent être demandés pour gérer des problèmes graves ou urgents relatifs aux membres de la famille. • 10 jours payés facultatifs par année civile complète pour réaliser du bénévolat Pour les rôles non liés à la vente, les employés peuvent également gagner des primes annuelles, sous réserve des politiques de Cisco. Les employés participant à des régimes de vente reçoivent une prime incitative basée sur le rendement en plus de leur salaire de base, partagée entre des composantes basés sur des quotas et des composantes hors quota, sous réserve du régime Cisco applicable. Cisco acquitte généralement la prime incitative basée sur des quotas de la manière suivante : • 0,75 % de l'objectif incitatif pour chaque 1 % de réalisation du chiffre, jusqu’à 50 % du quota; • 1,5 % de l'objectif incitatif pour chaque 1 % de réalisation entre 50 % et 75 %; • 1 % de l'objectif incitatif pour chaque 1 % de réalisation entre 75 % et 100 %; et • Lorsque le rendement dépasse 100 %, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque 1 % de réalisation sans plafond de synopsis. Pour les éléments de rendement commercial non basés sur les quotas, comme les objectifs stratégiques de vente, Cisco peut payer de 0 % à 125 % de l'objectif. Les régimes de ventes de Cisco n’ont pas de seuil minimal de rendement pour le synopsis commercial à payer. Les échelles de salaire complètes applicables pour ce poste, par État spécifique, sont énumérées ci-dessous : Région métropolitaine de la Ville de New York : $186,900.00 - $307,800.00 Régions non-métropolitaines des États de New York et de Washington : $166,300.00 - $274,100.00 * Pour les rôles de vente basés sur des quotas dans le cadre du régime de vente de Cisco, les échelles fournies dans cette publication comprennent la rémunération de base et le synopsis cible des ventes combinés. ** Les employés de l’État d’Illinois, qu’ils soient exempts ou non, participeront à un programme de congé unique afin de répondre aux exigences locales.