Descrição ALLOS é uma marca com uma forte herança. São cerca de 50 anos de experiência, transformando o mercado no Brasil. Somos referência em excelência e inovação, com a qualidade e confiança que faz parte da nossa história. A nova marca surgiu pronta para o futuro, a partir da fusão entre a Aliansce Sonae e a brMalls, em 2023. Mas, essa trajetória começou bem antes. Tudo começou com a Aliansce, que inaugurou o primeiro shopping da região Nordeste e o segundo do Brasil em 1975. Em 2019, a fusão entre a Aliansce e a Sonae Sierra deu origem à Aliansce Sonae, tornando-se líder na administração de shoppings no Brasil, com 32 empreendimentos. Em 2006, surge a brMalls resultando em um portfólio de 30 ativos presentes nas cinco regiões do país. E assim, em 2023, a ALLOS surge com o encontro de duas potências nacionais do segmento, unindo forças para se tornar a mais inovadora plataforma de entretenimento, lifestyle, serviços e compras. Nossa história continua e estamos prontos para criar momentos que transformam e impactam a vida das pessoas, gerando conexões e oportunidades. Responsabilidades • Realizar atendimento aos clientes presencialmente e pelos canais oficiais do SAC, prestando informações sobre lojas, serviços, eventos, benefícios e funcionamento do shopping; • Registrar, direcionar e acompanhar reclamações, solicitações, elogios, sugestões e demais ocorrências, garantindo o retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos; • Atender e orientar clientes sobre serviços como Balcão de Benefícios, Espaço Família e Achados e Perdidos, conforme procedimentos; • Encaminhar demandas às áreas responsáveis, como Segurança, Estacionamento, Manutenção, Limpeza, Administração e lojas, acionando a supervisão quando necessário; • Apoiar as rotinas operacionais do SAC, zelando pela organização do espaço e controles; • Cumprir procedimentos internos, normas de segurança, LGPD e Código de Ética, mantendo postura cordial, profissional e acolhedora, com foco na qualidade e satisfação do cliente. Requisitos • Ensino Médio completo; • Pacote Office básico; • Desejável fluência em segundo idioma e experiência com atendimento.