Descrição Vem fazer parte da JDREL! 🧡 Você conhece a rotina fiscal de um escritório de contabilidade e é a pessoa que os colegas procuram quando uma apuração não fecha? Então essa vaga é para você. Há mais de 20 anos somos revenda modelo da Thomson Reuters e cuidamos dos clientes do sistema Domínio. Como Técnico(a) de Suporte, você ajuda contadores e equipes de escritórios a resolver dúvidas e problemas nos módulos de Escrita Fiscal e Contabilidade. Aqui você não segue script: você usa seu conhecimento fiscal para resolver casos reais. Responsabilidades 📌 O seu dia a dia será: • Atender clientes do sistema Domínio por telefone, chat, e-mail e acesso remoto. • Entender o problema do cliente, investigar a causa e chegar à solução, seja um erro no sistema, uma parametrização ou uma dúvida de legislação aplicada ao sistema. • Orientar o cliente sobre o uso correto dos módulos de Escrita Fiscal e Contabilidade, explicando de forma clara para que ele consiga fazer sozinho depois. • Registrar os atendimentos na nossa plataforma, mantendo o histórico do cliente sempre atualizado. Requisitos 📌 O que você precisa ter: • Formação completa ou em andamento em Ciências Contábeis ou área afim. • Experiência na área fiscal: escrituração fiscal, EFD ICMS/IPI, EFD Contribuições e DCTF. • Boa comunicação e paciência para explicar assuntos técnicos de forma simples. • Gosto por estudar e acompanhar mudanças na legislação. 📌 O que brilharia nossos olhos: • Experiência na área contábil (demonstrações, SPED ECD/ECF). • Experiência como usuário do sistema Domínio. • Experiência com suporte ou atendimento ao cliente.