Descrição Embora o carro tenha um papel fundamental na vida de muitas pessoas, só 25% da população da América Latina consegue ter acesso a ele. E foi por isso que a Kovi nasceu: para mudar essa estatística! Acreditamos que todas as pessoas merecem ter a oportunidade de dirigir suas próprias vidas e, em busca desse propósito, trabalhamos todos os dias para criar soluções de mobilidade acessíveis, flexíveis e simples. Hoje, já oferecemos planos de aluguel no inédito modelo “pague o que usar”, compra de carros sem análise de crédito e seguro auto com contratação simplificada. E queremos continuar promovendo a inclusão, através da eficiência e inovação! O desafio é grande, mas nossa vontade de fazer a diferença é ainda maior! E estamos buscando pessoas incríveis para fazer parte dessa revolução. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e de aprendizado constante. #VemSerKover! Time Kovi: Ser Kover é sinônimo de ser super engajado quando o assunto é desafio. Amamos pessoas que se importam com outras pessoas, que tenham brilho nos olhos e vontade de sobra para mudar o mundo. Se você acredita em um mundo onde todos tenham oportunidade de dirigir suas próprias vidas, vem ser #Kover! ♥ Responsabilidades • Ser responsável pelo atendimento ao cliente do início ao fim, prestando um atendimento de excelência e dentro do tom de voz Kovi; • Conhecer nosso modelo de negócio, garantindo que todas as informações repassadas ao cliente estejam em nossos processos e contratos; • Conhecer e utilizar técnicas de vendas básicas como perguntas abertas, rapport e superação de objeções; • Responsável por todos os documentos e assinaturas necessárias dos clientes; • Conhecer nosso produto principal - o carro, se mantendo atualizado das especificações e modelos; • Realizar o uso correto de distribuição de atendimento, seja por CRM ou senhas presenciais. Requisitos • Cursos relacionados a Vendas será um diferencial; • Desejável experiência prévia em Vendas ou Atendimento ao Cliente; • Conhecimento básico em ferramentas ou sistemas de CRM; • Ter boa comunicação verbal e escrita; • Empatia para entender as necessidades dos clientes; • Proatividade; • Atenção ao detalhes; • Capacidade de escuta ativa; • Persuasão e Negociação; • Foco em resultados; • Adaptabilidade.