Descrição Responsabilidades • Gerenciar carteira de associados Pessoa Física, promovendo relacionamento próximo e consultivo; • Identificar oportunidades e ofertar produtos e serviços financeiros; • Realizar prospecção e ampliação de carteira; • Garantir a qualidade no atendimento, alinhada aos princípios do cooperativismo; • Atuar no cumprimento de metas comerciais e indicadores da área; • Apoiar na experiência do associado dentro da agência. Sobre a empresa Somos uma instituição financeira cooperativa que acredita no poder do relacionamento e no desenvolvimento das pessoas. Atuamos com foco no crescimento sustentável, proximidade com a comunidade e geração de valor para nossos associados. Nosso ambiente é colaborativo, com incentivo ao aprendizado contínuo e protagonismo dos nossos colaboradores. Responsabilidades • A partir de dados da carteira, realizar estímulos para os associados sobre soluções financeiras, verificando se fazem sentido para o momento de vida. Apoiar os associados em suas decisões sobre produtos e serviços financeiros, criando estratégias para a vida financeira e gerando impacto positivo nas comunidades onde a cooperativa está inserida; • Responder pela administração e desenvolvimento de carteira de associados predominantemente de Pessoa Física (PF), cumprindo a agenda comercial estabelecida, apresentando soluções financeiras adequadas às necessidades, comercializando produtos e serviços aderentes as metas estabelecidas, visando o cumprimento do planejamento estratégico; • Prospectar novos associados e negócios conhecendo o ramo da atividade desempenhada pelo associado, o grau de endividamento. Realizar visitas, visando realizar novos negócios e potencializar o relacionamento com os associados; • Facilitar a interação dos associados com os canais de auto atendimento e auto serviço, visando a agilidade e o direcionamento dos associados para as soluções digitais. Prestar orientação para associados utilizarem melhor os produtos e tecnologia disponíveis; • Controlar os níveis de endividamento da carteira e elaborar medidas de resolução da inadimplência, evitando custos e envolvimento judicial. Realizar cadastro e atualizações dos dados de associados; • Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo; • Atuar na gestão de carteiras de associados pessoa física de porte I e II (varejo), visando prestar um atendimento diferenciado e direcionado ao público alvo; • Realizar (eventualmente e conforme demanda) transações financeiras de pagamentos, recebimentos e transferências. Requisitos • Ensino Superior (em andamento): Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins; • Certificação CPRO-R; • Experiência mínima de 2 anos no atendimento ao cliente, preferencialmente em instituições financeiras; • Conhecimento em produtos e serviços financeiros; • Foco no associado; • Comunicação; • Inovabilidade; • Orientação para servir; • Perfil facilitador/educador; • Conhecimento em cooperativismo de crédito. Informações adicionais Necessário ter disponibilidade para atuar em escala 6x1, conforme horário de funcionamento da agência no shopping.