Descrição Vice-Presidência: B2C Diretoria: Dir. Região Sul Local de Trabalho: Shopping Villa Romana - Florianópolis - SC Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. Responsabilidades · Garantir a excelência operacional e administrativa da loja, assegurando o cumprimento dos processos e padrões da companhia. · Realizar o controle de estoque, inventários, recebimento de mercadorias e movimentações de produtos. · Apoiar as operações omnichannel (Ship From Store e Pick Up Store), garantindo agilidade e qualidade na execução. · Acompanhar indicadores, relatórios e rotinas administrativas, apoiando a gestão da loja na tomada de decisões. · Assegurar a correta precificação, organização e execução das ações de Visual Merchandising. · Monitorar processos de prevenção de perdas, segurança patrimonial e conformidade operacional. · Coordenar demandas de manutenção, infraestrutura e serviços necessários para o pleno funcionamento da loja. · Atuar como elo entre estoque, operação e vendas, contribuindo para a melhor experiência dos clientes e resultados da unidade. Requisitos · Experiência anterior em rotinas administrativas, controle de estoque, operações de loja ou varejo. · Ensino médio completo. · Conhecimento em gestão de estoque, inventário, recebimento e movimentação de mercadorias. · Vivência com processos omnichannel, preferencialmente Ship From Store e Pick Up Store. · Conhecimento em indicadores operacionais e elaboração de relatórios gerenciais. · Habilidade para análise de dados, identificação de divergências e proposição de soluções. · Domínio do Pacote Office, com foco em Excel intermediário. · Desejável conhecimento em sistemas ERP/SAP e ferramentas de gestão de estoque. · Organização, atenção aos detalhes e forte capacidade de planejamento. · Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua. · Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal. · Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, gerenciando múltiplas demandas simultaneamente. · Senso de dono, protagonismo e comprometimento com a excelência operacional. · Disponibilidade para atuação presencial em loja.