Descrição - Responsabilidades O que te espera no dia a dia: • Recuperar falhas e indisponibilidades de serviços corporativos nas estações da região de Mato Grosso do Sul. • Garantir a execução das atividades conforme as melhores práticas de telecomunicações. • Atuar em conformidade com os padrões de qualidade e SLAs vigentes. • Realizar trabalhos em altura quando necessário, respeitando as normas de segurança. • Assegurar a rápida normalização dos serviços afetados. • Contribuir para a disponibilidade e estabilidade da rede. • Promover a excelência no atendimento aos clientes. Requisitos Buscamos alguém que: • Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; • Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; • É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: • Residir em Campo Grande - MS • Conhecimento dos sistemas corporativos IBM, CRITEL, SAIP, STAR21 e SIR. • Conhecimento em gerência e operação de plataformas de transmissão e acesso, incluindo Tellabs, GPON e Datacom. • Conhecimento de redes de dados, protocolos TCP/IP e configuração básica de roteadores. • Vivência em atividades de manutenção, diagnóstico e recuperação de serviços de telecomunicações, garantindo o cumprimento dos indicadores de qualidade e SLA. • Habilitação e aptidão para execução de trabalhos em altura, em conformidade com as normas de segurança vigentes (NR-35). • Disponibilidade para viagens frequentes em todo o estado de Mato Grosso do Sul e demais localidades conforme necessidade operacional. • Disponibilidade para atuação em regime de turno, escalas de revezamento, plantões e atendimento emergencial fora do horário comercial. É diferencial: • Possuir certificação Cisco (CCNA ou superior), com conhecimentos em redes IP, roteamento, switching e troubleshooting de ambientes corporativos.