Descrição Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua carreira pode ser a próxima. Responsabilidades Objetivo do Cargo Atuar de forma analítica e consultiva no planejamento e performance das operações comerciais da Central de Relacionamento com Cliente, transformando dados em insights e recomendações que apoiem decisões táticas e estratégicas, promovendo a evolução dos resultados, processos e indicadores da área. Principais Atribuições • Analisar indicadores comerciais e operacionais, identificando oportunidades, tendências e desvios. • Desenvolver dashboards, relatórios e apresentações para suporte à tomada de decisão. • E Extrair, estruturar e interpretar dados de CRM, BI e demais ferramentas de gestão comercial. • Apoiar a construção e acompanhamento dos planos táticos, estratégicos, metas e forecasts da área. • Garantir e evoluir a governança de indicadores, métodos e processos comerciais. • Elaborar análises, hipóteses e recomendações para alavancar a performance da operação. • Liderar ou apoiar iniciativas de melhoria contínua e otimização de processos. • Atuar em parceria com lideranças e áreas de interface na execução das prioridades do negócio. • Garantir a qualidade, integridade e confiabilidade das informações da área. Requisitos Formação Obrigatória: Ensino Superior completo em Administração, Economia, Engenharia ou áreas correlatas. Conhecimentos Necessários: • Excel e Power BI em níveis Intermediário; • Experiência com análise de dados, indicadores comerciais e CRM.