Descrição A Aprova e a missão do time A Aprova é a Govtech líder em crescimento no Brasil. Nosso objetivo é utilizar o potencial da tecnologia para ajudar o governo a melhorar a vida das pessoas, impactando de forma positiva na redução do gasto com papel, no meio ambiente, na burocracia, evitando o deslocamento e reduzindo o tempo necessário para aprovações. Em 2022, recebemos o nosso segundo aporte, no valor de R$ 22,5 milhões, liderado pela Astella e Vox Capital, passando a ser o maior investimento feito em uma Govtech da América Latina. Esses recursos vieram para impulsionar ainda mais os nossos produtos e alcançar nosso maior objetivo, tornar as prefeituras e câmaras 100% eficientes, menos burocráticas e digitais pra todos. Nosso time está em constante crescimento e estamos em busca de profissionais que queiram resolver grandes desafios, construir sua carreira com a gente e, juntos, modernizar este Brasilzão! Sobre a vaga: Na sua atuação como Gestor de Projetos, você será responsável por garantir o primeiro marco de sucesso do cliente! Você fará isso por meio de um levantamento de informações durante o projeto de implantação no qual você será responsável, e através do relacionamento criado, conhecendo as dores e expectativas de cada cliente alvo. Um projeto de sucesso é aquele que deixa o cliente satisfeito em relação ao que foi implementado. O/A Gestor(a) de Projetos, possui como missão dimensionar requisitos, configurar, parametrizar e implantar nosso sistema de acordo com a solução atendida. Dessa forma, também realiza a homologação dos processos e aplica treinamento aos usuários da Aprova — Garantindo que eles consigam atingir seus objetivos e gerar resultados, visando a retenção e expansão da conta. Nossa equipe de implantação também são "Agentes da Desburocratização", os quais lideram os projetos de implantações, modernizando as prefeituras do Brasil com a Aprova, e reportam à Head de Implantação. Responsabilidades Responsabilidades • Gerenciar projetos de implantação com visão de processos, prazos e relacionamento; • Desenvolver um relacionamento ativo e estratégico com os novos clientes; • Parametrizar o Aprova de acordo com as regras e necessidades do cliente; • Realizar reuniões de levantamento de informações com foco tático e estratégico; • Investigar, documentar e resolver desafios enfrentados pelo cliente durante a implantação; • Ministrar treinamentos aos servidores e usuários do sistema; • Apoiar a prefeitura na organização dos fluxos internos, ajudando na adoção do sistema. • Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes. Requisitos Requisitos • Graduação completa ou em andamento; • Habilidade com tecnologia e sistemas de gestão; • Boa comunicação oral e escrita; • Conhecimento em Google Sheets; • Experiência em gestão de projetos. Diferenciais • Experiência em prefeituras, seja como servidor(a), comissionado(a) ou atuando diretamente com times de implantação ou CS voltados ao setor público; • Conhecimento prático do funcionamento interno de prefeituras (fluxos, trâmites, áreas administrativas, diálogo com secretarias); • Formação em Administração Pública, Relações Internacionais ou áreas correlatas; • Experiência em implantação de sistemas, atendimento ou sucesso do cliente; • Experiência com SaaS e ferramentas de Helpdesk; • Conhecimento sobre métricas de sucesso de cliente e indicadores de adoção.