Descrição 🚀 Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios. A Brasil TecPar é uma das maiores e mais inovadoras plataformas de consolidação em telecomunicações e tecnologia do Brasil. Estamos em constante expansão, conectando milhares de pessoas e empresas com soluções de ponta. Para sustentar esse crescimento com excelência, buscamos profissionais dedicados a oferecer a melhor experiência para os nossos clientes. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, gosta de resolver problemas e quer iniciar ou consolidar sua carreira na área administrativa/financeira de uma grande empresa de tecnologia, essa oportunidade é para você! 🚀 👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós! Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso. 🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento: Relacionamento interpessoal valorizado. Determinação para atingir resultados. Transparência em todas as nossas ações e comunicações. Responsabilidades • Atendimento receptivo financeiro: atender clientes via telefone, e-mail, chat ou WhatsApp para sanar dúvidas sobre faturas, cobranças, serviços contratados e formas de pagamento. • Emissão e envio de documentos: gerar e enviar 2ª via de boletos, notas fiscais, extratos de quitação e comprovantes. • Análise de inconsistências: verificar divergências de valores em faturas, pagamentos duplicados, baixas bancárias pendentes e solicitações de ressarcimento ou desconto. • Abertura e acompanhamento de chamados: Registrar detalhadamente as solicitações no sistema de CRM/ERP e realizar o acompanhamento até a resolução final. • Tratativa de negociações iniciais: Orientar o cliente sobre prazos de vencimento, reativação de sinal/serviço após pagamento e direcionamento para os canais de negociação quando necessário. • Interface com áreas internas: Dialogar com os times de Faturamento, Cobrança e Atendimento Técnico para solucionar demandas complexas de clientes. Requisitos • Escolaridade: Ensino Médio completo. Estar cursando graduação em Administração, Processos Gerenciais, Ciências Contábeis ou áreas afins será um diferencial. • Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita (clareza, boa gramática e escuta ativa). • Informática: Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office (especialmente Excel para conferência de dados) e facilidade com sistemas informatizados. • Perfil Comportamental: Empatia, inteligência emocional para contornar objeções, proatividade e atenção aos detalhes. • Organização: Capacidade de gerir múltiplas solicitações simultâneas mantendo a qualidade do atendimento.