Consultor Técnico de Customer Success - Pleno
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CuiabáOn-siteMid level
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The job in short
Technical customer success management.
Details
- Found
- 6 d ago · posted 2026-10-21
- Location as listed
- Cuiabá, MT
- Role
- Customer Success
- Source
- The company’s own careers site
Full description
Descrição
Vem fazer parte da JDREL! 🧡
Você conhece o sistema Domínio e gosta de colocar o sistema para funcionar de verdade na rotina do cliente? Essa vaga é para você.
Há mais de 20 anos somos revenda modelo da Thomson Reuters. Como Consultor(a), você atende escritórios que já são nossos clientes e estão dando um próximo passo: começar a usar um módulo novo, adotar o Onvio ou outros produtos, ou reorganizar a forma como usam o sistema.
Você configura, treina a equipe e acompanha até tudo estar rodando, sendo a referência técnica desses clientes.
📌 Por que essa vaga é diferente:
• Você trabalha com todos os módulos do Domínio.
• Você conhece de perto a operação de vários escritórios.
• Você acompanha os clientes ao longo do tempo, então vê o resultado do seu trabalho.
Responsabilidades
📌 O seu dia a dia:
• Implantar novos módulos e soluções em clientes que já usam o Domínio: Folha, Escrita Fiscal, Contabilidade (incluindo Lalur e Patrimônio), Honorários, produtos periféricos e Onvio.
• Entender a rotina de cada escritório e parametrizar o sistema para essa realidade.
• Revisar e ajustar configurações de clientes que usam o sistema de forma incompleta ou incorreta.
• Conduzir treinamentos presenciais e remotos, inclusive para pessoas novas nas equipes dos clientes.
• Registrar diagnósticos, configurações e treinamentos, mantendo o histórico de cada cliente organizado.
• Trabalhar junto com o suporte, Customer Success e com a área comercial, sinalizando quando um cliente pode se beneficiar de outra solução.
Requisitos
📌 O que você precisa ter:
• Formação completa ou em andamento em Ciências Contábeis ou área afim.
• Experiência com o sistema Domínio, de preferência com visão generalista dos módulos.
• Organização para cuidar de vários clientes ao mesmo tempo, com agenda, compromissos e histórico.
• Pensamento analítico: olhar a rotina do cliente, entender a causa do problema e propor a solução certa.
• Boa comunicação e paciência para explicar assuntos técnicos de forma simples.
• Gosto por estudar, porque a legislação e o sistema mudam o tempo todo.
• CNH ativa e disponibilidade para viagens.
📌 O que brilharia nossos olhos:
• Conhecimento em Lalur, Patrimônio e Honorários no Domínio.
• Experiência com Onvio e produtos periféricos.
• Experiência em suporte, implantação ou sucesso do cliente em empresa de software.
• Vivência em escritório de contabilidade.
Seu ponto forte é a Folha e você ainda não domina os outros módulos? Candidate-se mesmo assim 😊🚀 também avaliamos perfis especialistas em Folha, com plano de desenvolvimento nos demais módulos.