CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS Directement rattaché à la Responsable crédit Management Groupe, vous vous inscrivez dans une démarche d’amélioration continue de notre organisation et d’optimisation et accélération du cash, réduire le taux d’échu. Le Chargé de recouvrement gère son portefeuille clients et assure les fonctions ci-dessous : • Participer à l’amélioration des délais de paiement et de l’efficacité des moyens mis en œuvre (systèmes de relance, moyens de paiement) • Assurer la gestion d’un portefeuille BtoB jusqu’à régularisation • Contacter, informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement et/ou le traitement rapide des dossiers • Effectuer les relances et le suivi des impayés en collaboration avec l’ensemble des services • Négocier et suivre les plans d’apurement avec les clients en difficulté • Identifier et piloter la résolution des litiges • Suivre et analyser la balance des comptes clients et des indicateurs liés (DSO, …) • Prioriser les actions • Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise • Actualiser le statut du compte et la base de données régulièrement (TMS, Sage, My DSO) • Préparer les dossiers contentieux à la demande du crédit clients • Participer aux réunions avec les fonctions commerciales pour les revues de balance client • Informer en permanence les équipes internes des différents services Cette définition n’est ni exhaustive, ni définitive. VOTRE PROFIL NOUS INTERESSE Compétences techniques • Formation en comptabilité ou gestion • Expérience professionnelle de 3 ans minimum sur un poste en recouvrement ou relation client • Bonne maitrise des outils bureautiques • Français et espagnol courant Compétences interpersonnelles • Très bon relationnel • Méthodique et organisé • Bonne capacité de hiérarchiser les priorités • Doté d'un bon sens de la négociation • Esprit d'analyse et de synthèse • Proactif et persévérant