Descrição Somos o Básico do Brasil. Há mais de 145 anos, construímos uma história de sucesso e seguimos evoluindo por meio da conexão, do protagonismo e da construção coletiva. Aqui, cada pessoa contribui para fortalecer a nossa marca e transformar a moda brasileira. Quer fazer parte dessa história? Temos uma oportunidade para Assistente de E-commerce Backoffice. Vem com a gente! Responsabilidades • Liberação e tratativas de Pedidos B2C • Acompanhar a jornada do pedido (captação até entrega) • Gestão dos processos de devolução • Contato com transportadora e resolução dos insucessos de entrega • Rotinas de Ressarcimento/Reembolso • Realizar análises básicas de vendas e comportamento de clientes • Colaborar com outros departamentos (logística, Sac, TI) para melhorias contínuas • Resolver problemas operacionais e reportar inconsistências identificadas • Manutenção de pedido com erro Requisitos • Ensino Médio completo • Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Marketing, Gestão ou áreas relacionadas (desejável) • Conhecimento prático em plataformas de e-commerce (Shopify, Vtex, WooCommerce ou similares) • Básico de ferramentas Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) • Familiaridade com sistemas ERP para gestão de pedidos e estoque (desejável) • Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas