Descrição Você deseja fazer parte de uma empresa comprometida com a equidade racial e a promoção da diversidade? A Diretoria de Tecnologia e Transformação Digital do Grupo Marista está em busca de um profissional que compartilhe dos nossos valores e queira contribuir para uma sociedade mais justa e inclusiva, estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho acolhedor, onde todas as vozes são ouvidas e valorizadas. Acreditamos na Diversidade e Inclusão e por isso incentivamos pessoas negras e indígenas a se candidatarem nesta vaga. Nossa missão vai além de oferecer oportunidades de emprego. Buscamos impactar positivamente a vida de crianças, jovens, adolescentes e famílias por meio da educação e do cuidado com a saúde, e reconhecemos que a diversidade é fundamental para alcançar esse objetivo. Nessa oportunidade, você fará parte da equipe de Arquitetura e Soluções Corporativas, atuando de forma transversal no apoio à gestão de demandas, projetos, processos, sustentação e inovação. Buscamos alguém com perfil organizado, comunicativo e com interesse em tecnologia aplicada à experiência do colaborador e à eficiência dos processos Responsabilidades Apoio Operacional e Gestão de Demandas • Triagem e Direcionamento:Apoiar na triagem de chamados e demandas de primeiro nível, garantindo a correta categorização, organização e direcionamento para as equipes responsáveis. • Rotinas Administrativas:Auxiliar no registro e acompanhamento de custos de fornecedores e despesas relacionadas a projetos da área. • Apoio em Reuniões:Participar de reuniões de alinhamento técnico e de negócios, responsabilizando-se pela elaboração de atas, registros de decisões e acompanhamento de planos de ação (follow-up). Projetos, Processos e Melhoria Contínua • Gestão de Projetos:Acompanhar o cronograma de projetos da área, apoiando na atualização de status reports, indicadores de desempenho (KPIs) e ferramentas de gestão de tarefas. • Mapeamento de Processos:Auxiliar na documentação, desenho e atualização de fluxos de trabalho e processos internos da área de TI. • Inovação e Experiência do Usuário (UX): Contribuir com iniciativas voltadas à melhoria contínua, inovação e otimização da experiência digital. Requisitos Estudantes a partir do 3º período dos cursos de: • Sistemas de Informação • Engenharia de Produção • Gestão da Tecnologia da Informação • Administração (com foco em processos, projetos ou inovação) • Análise e Desenvolvimento de Sistemas (com perfil voltado à organização e negócios) Diferenciais: • Ferramentas de Escritório e Dados: Conhecimento intermediário no Pacote Office (Word, Excel) e noções de visualização de dados com Power BI. • Inteligência Artificial:Familiaridade com o uso de ferramentas de IA generativa (construção de prompts eficientes para produtividade). • Gestão de Serviços (ITSM): Conhecimento básico de conceitos de ITSM (ex: experiência com plataformas como ServiceNow, SMAX, Jira Service Management ou similares). • Metodologias Ágeis:Noções de frameworks ágeis (Scrum, Kanban). • Atendimento e Projetos: Experiência prévia (mesmo que acadêmica ou em projetos juniores) com atendimento ao cliente, suporte ou governança de TI.