职位概述 管理所有工程/维护运作、包括维护建筑、场地和机械设备，并特别关注安全、安保和资产保护。负责管理预算、资本支出项目、预防性维护和节能。负责维护法规要求。协助领导应急响应团队处理所有设备问题。通过有效的沟通和培训，帮助提高客人和员工的满意度。 求职者个人资料 教育和经验要求 • 高中文凭或高中同等学历 (GED)；4 年工程维护或相关专业领域工作经验；接受过暖通空调冷冻/电气/管道技术培训。 或者 • 在经认可的大学取得建筑施工、工程、机械或相关专业两年制学位；2 年工程维护或相关专业领域工作经验；接受过暖通空调冷冻/电气/管道技术培训。 核心工作活动 管理工程运营和预算 • 管理机械设备，包括设备、制冷、暖通空调、管道、水处理和电气系统。 • 确保对设备法规和安全标准的法规遵从性。 • 管理和控制热源、光源和电源，并推荐当前节能和设备经济运行的最佳方法。 • 制订服务合同的规范和要求，并管理这些合同以支持建筑需求。 • 分发预防性维护和维修工单，并监督完成的及时性和质量。 • 监督和指导场地、客房、公共场所、餐厅、酒店车辆和娱乐设施的维护。 • 制定预防性维护和资产保护的长期计划，并监督计划的执行。 • 根据翻新或新的施工需求，制定项目计划。 • 联系承包商进行投标并监督施工，以确保在预算指引范围内及时完成项目。 • 与外部客户，如城市建设/区划管理部门、消防局和供应商，建立积极的关系。 • 确保消防人员对所有程序、设备和警报进行了全面的了解。 • 进行酒店月度检查，确保建筑和场地保持良好状态。 • 进行客房和公共区域检查，以确保客人满意。 • 检查和评估设施的物理状况，以确定所要求工作的类型。 • 推荐或安排额外的服务，如喷漆、维修工作、装修，以及家具和设备的更换。 • 选择并订购或采购新设备、用品和家具。 • 管理零部件和设备库存。 维护酒店标准 • 确保建筑和设备许可证和认证现行有效。 • 维护酒店的防火安全系统（消防设备、喷水灭火系统和警报系统）。 确保卓越的客户服务 • 表现出宾客接待方面的领导力，体现卓越的客户服务，并为客户关系营造积极的氛围。 • 审查评论卡、客人满意度结果和其他数据，以确定改善的方面。 • 与酒店领导分享计划，并确保采取纠正行动，以持续提升客人满意度。 • 努力改善服务表现。 开展人力资源活动 • 监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。 • 帮助培训员工安全程序。 • 协助为其他部门的员工开展消防、安全和疏散程序培训。 • 根据对服务行为的观察，向员工提供反馈意见。 • 根据需要协助履行经营活动。 万豪国际集团致力于成为提倡机会均等的雇主，欢迎所有求职者加入，并为其提供平等的就业机会。我们不懈努力营造工作环境，重视并赞美员工的独特背景。我们员工的文化、才能和经验相互融合共同作用，这正是我们最大的优势。我们承诺不会基于任何受保护特征而歧视他人，这类特征包括残疾、退伍军人身份或其他受到适用法律保护的特征。 万怡酒店热衷于为世界各地的旅客提供优质服务，贴心满足所需。这份热忱不仅曾鼓舞我们率先创立专为商务旅行者打造的酒店品牌，也是万怡酒店至今仍在为每一位宾客的每一段旅程提供精彩体验的动力。万怡酒店团队规模虽不大，但志向高远，我们期待心怀热情的成绩优异者踊跃加入，携手我们呈献超越期待的客户体验，同时享受不断进取和自我提升的乐趣。 加入万怡酒店，便是加入万豪国际集团的非凡品牌组合。从这里扬帆起航，发挥个人价值，追求人生目标，融入卓越国际团队，展现真我风采。