職位概述 管理所有工程/維護運作、包括維護建築、場地和機械設備，並特別關注安全、安保和資產保護。負責管理預算、資本支出專案、預防性維護和節能。負責維護法規要求。協助領導應急回應團隊處理所有設備問題。透過有效的溝通和培訓，幫助提高客人和員工的滿意度。 求職者個人資料 教育和經驗要求 • 高中文憑或高中同等學歷 (GED)；4 年工程維護或相關專業領域工作經驗；接受過暖通空調冷凍/電氣/管道技術培訓。 或者 • 在經認可的大學取得建築施工、工程、機械或相關專業兩年制學位；2 年工程維護或相關專業領域工作經驗；接受過暖通空調冷凍/電氣/管道技術培訓。 核心工作活動 管理工程運營和預算 • 管理機械設備，包括設備、製冷、暖通空調、管道、水處理和電氣系統。 • 確保對設備法規和安全標準的法規遵從性。 • 管理和控制熱源、光源和電源，並推薦當前節能和設備經濟運行的最佳方法。 • 制訂服務契約的規範和要求，並管理這些契約以支持建築需求。 • 分發預防性維護和維修工單，並監督完成的及時性和品質。 • 監督和指導場地、客房、公共場所、餐廳、酒店車輛和娛樂設施的維護。 • 制定預防性維護和資產保護的長期計劃，並監督計劃的執行。 • 根據翻新或新的施工需求，制定項目計劃。 • 聯繫承包商進行投標並監督施工，以確保在預算指引範圍內及時完成項目。 • 與外部客戶，如城市建設/區劃管理部門、消防局和供應商，建立積極的關係。 • 確保消防人員對所有程序、設備和警報進行了全面的瞭解。 • 進行酒店月度檢查，確保建築和場地保持良好狀態。 • 進行客房和公共區域檢查，以確保客人滿意。 • 檢查和評估設施的物理狀況，以確定所要求工作的類型。 • 推薦或安排額外的服務，如噴漆、維修工作、裝修，以及傢俱和設備的更換。 • 選擇並訂購或採購新設備、用品和傢俱。 • 管理零部件和設備庫存。 維護酒店標準 • 確保建築和設備許可證和認證現行有效。 • 維護酒店的防火安全系統（消防設備、噴水滅火系統和警報系統）。 確保卓越的客戶服務 • 表現出賓客接待方面的領導力，體現卓越的客戶服務，並為客戶關係營造積極的氛圍。 • 審查評論卡、客人滿意度結果和其他資料，以確定改善的方面。 • 與酒店領導分享計劃，並確保採取糾正行動，以持續提升客人滿意度。 • 努力改善服務表現。 開展人力資源活動 • 監督人員編制，確保賓客服務、運營需求和財務目標均得以滿足。 • 幫助培訓員工安全程序。 • 協助為其他部門的員工開展消防、安全和疏散程序培訓。 • 根據對服務行為的觀察，向員工提供回饋意見。 • 根據需要協助履行經營活動。 萬豪國際集團致力於成為平等提供就業機會的雇主，歡迎所有人並為其提供入職機會。我們積極營造包容的環境，尊重並讚揚各員工的獨特背景。我們的最大優勢在於全體員工豐富文化、才能和經驗的融合。我們承諾所有受法律保護之基礎上的零歧視，包括身障、退役身分或受其他適用法律保護的其他情況。 萬怡酒店熱衷於為世界各地的旅客提供優質服務，貼心滿足所需。這份熱忱不僅曾鼓舞我們率先創立專為商務旅行者打造的飯店品牌，也是萬怡酒店至今仍在為每一位賓客的每一段旅程提供精彩體驗的動力。萬怡酒店團隊規模雖小但志向高遠，我們期待心懷熱情的卓越人士踴躍加入，與我們攜手呈獻超越期待的客戶體驗，同時享受不斷進取和自我提升的樂趣。 加入萬怡酒店，便是加入萬豪國際集團的非凡品牌組合。從這裡揚帆啟程，發揮個人價值，追求人生目標，加入卓越國際團隊，展現真我風采。