Il ruolo in breve Per la nostra officina di Scania Milano Ovest, sita a Lainate (MI), siamo alla ricerca di un Workshop Manager che possa guidare e coordinare le attività della nostra officina, garantendo elevati standard di servizio, efficienza operativa e soddisfazione del cliente. Entrerai a far parte di una delle officine di proprietà Scania in Italia, una realtà solida e strutturata, dove competenza tecnica, orientamento al cliente e leadership rappresentano elementi chiave del successo. Cerchiamo una persona capace di coniugare una solida conoscenza del mondo truck con capacità organizzative e gestionali, in un contesto dinamico e orientato ai risultati. Di cosa ti occuperai? • Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane dell'officina – Dovrai assicurare il corretto svolgimento degli interventi, il rispetto degli standard qualitativi e del lavoro in sicurezza • Riferimento tecnico e organizzativo - Sarai il punto di riferimento per il team di officina, supportando tecnici e personale operativo nella gestione delle attività più complesse • Rapporto con i clienti – Avrai un contatto costante con i clienti, garantendo una comunicazione efficace e un'elevata qualità del servizio, dalla presa in carico del veicolo fino alla riconsegna • Gestione delle urgenze e delle priorità – Ti occuperai di gestire le priorità operative e le situazioni di urgenza, assicurando flessibilità e rapidità di risposta alle esigenze dei clienti • Sviluppo commerciale - Contribuirai alla crescita del business post-vendita, individuando opportunità per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti • Monitoraggio KPI – Sarai responsabile del controllo dei principali indicatori di performance dell'officina, ottimizzando risorse, tempi e processi per raggiungere gli obiettivi prefissati Hai le carte in regola per il ruolo? • Hai maturato esperienza in ruoli di coordinamento all'interno di officine strutturate, preferibilmente nel settore truck. Valutiamo con interesse anche candidati provenienti da ruoli di caposquadra o responsabile tecnico con esperienza nella gestione di persone. • Possiedi una solida conoscenza tecnica dei veicoli industriali e dei processi di manutenzione e riparazione. • Costituisce titolo preferenziale la provenienza dal settore truck o da contesti affini quali movimento terra, autobus o macchine agricole • Hai dimestichezza nella gestione del cliente e nella relazione commerciale, con forte orientamento alla qualità del servizio • Sai organizzare il lavoro efficacemente, gestendo priorità e urgenze in un contesto operativo dinamico • Ti contraddistinguono una buona leadership e un buon orientamento al problem solving • Presenti forte orientamento al risultato e flessibilità Cosa ti offriamo? • Contratto collettivo di riferimento: CCNL Commercio • Fascia retributiva per la posizione: 50.000 € - 60.000€ in base alla seniority • Possibilità di essere inclusi nel sistema incentivante aziendale come da remuneration policy • Buoni pasto • Prezzi convenzionati per acquisto e noleggio vetture del gruppo Volkswagen • Lavorerai in un’officina completamente attrezzata, con strumenti specifici e avanzati • La sicurezza è una priorità quotidiana: ogni intervento viene svolto seguendo procedure chiare e standard elevati, in un ambiente che tutela il tecnico e valorizza il lavoro ben fatto • Il ruolo è tecnico e stimolante, perché opererai su veicoli industriali all’avanguardia, dotati di sistemi meccanici ed elettronici di ultima generazione, che richiedono competenza e aggiornamento continuo • Avrai accesso a percorsi di formazione strutturati, sia in sede sia presso gli headquarter, affiancato da technical trainer specializzati, per sviluppare competenze sempre più avanzate