## Descripción larga ¡Hace historia en la democratización del comercio y de los servicios financieros, transformando la vida de millones de personas en América Latina con Mercado Libre! Diseña e implementa estrategias de CRM, engagement y retención de usuarios de Mercado Pago, generando un impacto en la activación, el hábito de uso y la experiencia de las personas que utilizan nuestros servicios financieros. Desafíos: * Liderar el diseño y la implementación de estrategias de comunicación recurrente mediante notificaciones push, emails y gamificación, para impulsar la activación, el engagement y la retención de usuarios. * Diseñar y ejecutar experimentos A/B, evaluar su desempeño y coordinar estrategias de comunicación de beneficios y promociones con los equipos de negocio y marketing operacional, para optimizar los journeys de usuarios. * Desarrollar iniciativas de optimización de procesos y estrategias de comunicación mediante herramientas tecnológicas, incorporando soluciones de inteligencia artificial cuando aporten valor. * Analizar el comportamiento de los usuarios y monitorear métricas clave de retención, identificando señales tempranas de inactividad y transformando los datos en insights accionables y propuestas de mejora para prevenir el churn. Experiencia y conocimientos: * Aprender con agilidad en base a desafíos, potenciándote con tecnología y GenAI. * Apasionarse por salir de la zona de confort, dar el máximo, superar los propios límites y emprender en un ambiente sano, alegre y divertido. * Dominar SQL a nivel medio-avanzado para la extracción y el análisis de grandes bases de datos, y acreditar experiencia sólida en el diseño y análisis de experimentos A/B y en la toma de decisiones basadas en datos. * Contar con conocimientos en herramientas de inteligencia artificial aplicadas a la optimización de procesos y al diseño de estrategias, es deseable. * Poseer 4 años de experiencia en diseño e implementación de estrategias de CRM, engagement o comunicación con usuarios en entornos digitales o aplicaciones móviles. Conoce más sobre nuestra cultura y negocio en nuestro Career Site. ¡Lo mejor está llegando! Trabajo Híbrido.