Responsable de brindar apoyo administrativo a la Ejecutiva de Cuenta para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones relacionadas con las propiedades aseguradas. Esto incluirá la gestión de documentos, el seguimiento de reclamaciones, domino de las pólizas y servicios ofrecidos y la comunicación con clientes y aseguradoras. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Se pueden hacer ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidad realicen las funciones esenciales. • Responsable de apoyar a los clientes en la administración de los seguros. • Apoya en la coordinación de talleres o charlas sobre los beneficios de los seguros para los clientes. • Provee apoyo preciso a la Ejecutiva de Cuenta en torno a solicitudes de vouchers, endosos, cartas de pago, pagos en portales y certificados. • Solicitar financiamientos y cotizaciones. • Trabajar y dar seguimiento a reclamaciones. • Apoya en las pólizas de viajes. • Realiza llamadas de seguimiento de casos que se han enviado a las aseguradoras para resolver de forma inmediata. • Completa formularios a los asegurados. • Encargada de orientar a los asegurados con respecto a sus pólizas y/o reclamaciones y aclararle dudas e inquietudes que le puedan surgir. • Proveer servicio al cliente interno y externo. • Redactar cartas y comunicados. • Manejar, archivar y actualizar documentos y expedientes (físicos y electrónicos). • Gestionar la documentación relacionada con las propiedades aseguradas, incluyendo contratos, pólizas y certificados de seguros. • Mantener las tablas de clientes y de reclamaciones actualizadas. • Participar en la mejora continua de los procesos y procedimientos administrativos para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio. • Trabajar carpetas de renovaciones y programas de seguros. • Apoyar en la preparación de informes y presentaciones relacionadas con la gestión de propiedades y reclamaciones. • Apoya a la Ejecutiva de Cuenta a manejar una cartera de 35-40 clientes • Colaborar con el equipo de suscripción en la evaluación de riesgos asociados con las propiedades aseguradas, proporcionando información relevante y realizando análisis preliminares. • Proporcionar datos y apoyo en la elaboración de informes financieros relacionados con las propiedades aseguradas, como ingresos, gastos, proyecciones y análisis de rentabilidad. REQUISITOS • Asociado en Administración de Empresa o su equivalente en experiencia en campo relacionado. • Se requiere al menos 2 años de experiencia relacionada en Propiedad & Contingencia. • Previa experiencia en servicio al cliente. • Educación continua sobre compañías de seguro y leyes del comisionado de seguros. • Dominio avanzado de destrezas de: matemáticas, razonamiento, comunicación verbal y escrita. • Dominio de las herramientas Microsoft. • Licencias de conducir vigente